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  • 北大青鸟总经理梁军做客新浪教育“重磅访谈”栏目
  • 〖不上名牌大学,就读株洲北大青鸟〗 发布人:株洲北大青鸟
  • 发表日期:2010/6/22 14:52:10 阅读数:958  
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  •   北大青鸟APTECH公司总经理梁军应邀做客新浪嘉宾聊天室,在新浪教育“重磅访谈”栏目中,畅谈国内教育培训行业连锁经营现状及发展经验。

       “重磅访谈”是由北京青年报《人才时代》专刊和新浪网教育频道共同推出的圆桌探讨性栏目,本期栏目主要围绕关于培训教育连锁发展的问题进行探讨。同时出席的嘉宾还有北京东方金子塔潜能教育机构董事长肖雷、学大教育机构总裁金鑫。


     
    主持人:各位网友大家下午好,今天“重磅访谈”栏目的题目是围绕关于培训教育连锁发展的问题。今天我们请来了三位嘉宾,依次做一下介绍。第一位是北大青鸟APTECH公司总经理梁军先生。第二位是北京东方金子塔潜能教育机构董事长肖雷先生。第三位是学大教育机构的总裁金鑫先生。

     

    连锁加盟占据IT培训教育市场主流地位  

        主持人:直营、特许经营、连锁加盟。这几个概念之间到底有什么区别?另外请介绍一下培训教育连锁何时在国内兴起?

        梁  军:各位网友大家好!特许经营实际上是一种经营的模式,企业有了一个成功的企业运营经验,有它的品牌专利和技术,它把这些拥有的包括品牌、专利、产品以特许的形式授权给合作伙伴,按照一定的模式进行运营。这样一种经营的模式我们叫它特许经营。直营也是特许经营的一部分,实际上是由特许方自己来运营的企业。

        连锁经营实际上就是对经营模式的一个概括,它实际上是用成功来复制成功,这样一个运营模式。特许经营其实运营的比较早,最早的运营实际上鼻祖是麦当劳,这是现代的特许经营。运用到教育上的特许经营,北大青鸟是2000年在教育的领域进行特许经营这个模式。

        主持人:能否结合整个市场或者您所处的细分市场介绍一下目前国内培训教育连锁发展的现状?

        梁  军: 北大青鸟做IT培训这一块,根据第三方IDC的调查报告,2007年的数据,IT培训排名在前十名的企业当中基本上都采用了连锁加盟的形式,并且这前十名占有整个IT培训市场份额接近70%,60%多。我们大概是以38.6%排名在前面。
     

        主持人:培训教育连锁发展的本质与目的到底是什么?

        梁  军: 教育领域连锁的本质就是把好的东西复制出去,这是它的本质所在。我们知道做教育来讲,教育哪个地方好还是不好,比如这个学校好与不好,都是说这个学校的老师好与不好,这个学校的老师好、教学质量好,我们就认为这个学校好。大学中人们认为北大、清华好,中学认为人大附中好,肯定是认为老师好、教学好。那么北大青鸟、学大教育、金子塔也是一样,我们都是把做的最好的一面固化下来,通过标准化固化下来,然后一个一个复制,所有面向对外面的每一个点,都能让消费者感受到我们成功积累的那一面,这样能够迅速地把好的东西复制,这是连锁经营在教育领域当中的核心本质。

        主持人:我看到一个报告,不知道是否准确,他们说咱们在座的机构有直营,也有直营和特许相结合,我想请教三位,如何看待这两种教育模式的利与弊?如何直营和特许两者相结合?

       梁  军:其实这两种模式各有特点,应该说是和企业自身的特点相结合才能选择它所适应的。比如加盟,北大青鸟以加盟和直营相结合,我们大概的比例是2:8,直营占20%。加盟有它的优势,它的优势一个是复制的速度比较快。因为它是相当于把两个企业的优点结合起来。一个是作为盟主特许方这一块,有成熟的品牌、运营的模式、管理、产品、专利等等。作为加盟的企业,它有人力资源,对本土化了解。这样,两个企业的优势能够很快地融合在一起。在发展的速度上,会很快复制,抢占市场这一块比较快。但是它也有它的弊端,一件事情总会是有利有弊的,比如和加盟商之间的关系,对加盟商之间的摩擦、投资管理,当然这也是做加盟企业所要研究的,怎么把和加盟商之间的矛盾、利益关系,由冲突转变为大家利益一致,这是做加盟的企业所需要琢磨的,在我们来讲,我们也是作为一个很重要的课题,除了在标准化、管理、发展上对加盟商管理也是很重要的一块,这也是弊端。弊端解决好了,将能更好地发挥它的优势。

       做加盟如果做得比较成功的企业,就必须得很好地解决这个问题,如果解决不了,很快就会失败。解决好了,能很快地发展。

    标准化是规模扩张的前提 

        主持人:现在联营机构包括直营机构都很强调标准化,请问实现教育机构的标准化都包括哪些因素?实现标准化的关键因素是什么?

      梁  军:做连锁企业,类似于像我们这种模式,无论是做加盟还是直营,强调复制程度。复制的成功有一个核心是能不能把它标准化,因为做成标准化才能复制,做不成标准化没法复制。标准化当中就包含很多,实际上对我们来讲标准化的范围越来越大,不仅包括教材的标准化,那是最基础的一块,实际上包含着教材的标准化、教学管理的标准化、对学员管理的标准化,包括我们对市场规范的标准化、就业推荐的标准化,还有培训中心中心运营的标准化,全部都包括在里面。相当于整个企业的运营,我们都逐步逐步地由下向上、由里向外在做标准化,标准化的范畴越来越广。而且现在除了我们在加盟商这一块的标准化之外,我们管理企业本身也要推行标准化。应该说我们整个业务的运营现在都按照标准化的思路在进行管理,我们做的任何一件事情都按照标准化的想法把它做出来,能够沉淀下来,能够复制。是按照这样一个想法。

    加盟商的选择关键在于教育理念认同

        主持人:选择加盟机构的标准也是衡量教育连锁机构质量好坏的关键。选择加盟机构的时候你们有哪些要求和机构。另外,选择直营的时候,选择直营机构又是怎么考虑的?

         梁  军:加盟商的选择确实非常重要,尤其是企业发展越大的时候,一般来说我们在企业刚开始发展,包括我们也一样,在刚开始发展的时候,把关也不是特别严,经营的压力包括以后发展过程中出现的问题,我们意识到对加盟商的选择特别重要。我们现在在这一块,应该说非常严格,除了硬件条件,比如说资金,他所选择的城市,除了这个之外,我们更重要的一点就是对投资者本人的考量。我们会花很长时间让他来了解这个体系,了解我们这个业务的特点,因为毕竟做的是教育这个行业,真的做下来是很长时间运作的投资,一定不是投机的,这样一种模式。所以,我们一方面让投资者本身去了解我们的业务特点。第二,我们考察他几方面,一个是他适不适合我们这个业务模式的运作特点来运营这个企业,他自身的管理经验,对业务的理解程度、学习能力,这都是我们要考察的。所以,资金等等不是唯一的,它自身理念上的认同是很重要的。我们有一系列设计的门槛、面试环节来选择。

       主持人:有一个问题困惑着现在很多的教育管理者,也想请教三位嘉宾。如何看待教育机构是否做得越大越好?另外,培训教育连锁发展的本质与目的到底是什么?

      梁军:无论是教育,任何一个企业从规模上来看都不能说是越大越好,尤其是做教育这一块。它的规模效应只是其中的一个方面,衡量企业持续发展实际上是它内在的一个核心。包括我们现在在运作,每一个单点运营的规模,我们都有一个最佳的配比值,我们认为在最佳的值上,无论是从企业自身效益的保障、资源合理化的利用和合格质量产品的保证,我们觉得应该有一个最佳的配比。这是我们认为的。

      教育领域连锁的本质就是把好的东西复制出去,这是它的本质所在。我们知道做教育来讲,教育哪个地方好还是不好,比如这个学校好与不好,都是说这个学校的老师好与不好,这个学校的老师好、教学质量好,我们就认为这个学校好。大学中人们认为北大、清华好,中学认为人大附中好,肯定是认为老师好、教学好。那么北大青鸟、学大教育、金子塔也是一样,我们都是把做的最好的一面固化下来,通过标准化固化下来,然后一个一个复制,所有面向对外面的每一个点,都能让消费者感受到我们成功积累的那一面,这样能够迅速地把好的东西复制,这是连锁经营在教育领域当中的核心本质。

      肖雷:多大才算大,或者是是不是越大越好,这个问题肯定需要辩证地来看。应该有几个前提:比如说你有没有很好的教学模式,有没有很好的教学效果,你的人才培养机制是否健全,你是否有很好的管理模式。如果说在这几个前提都具备,而且还有余力的情况下,肯定是越大越好。当然这个大也有一个尺度,如果一个仅仅有2、3万人,3、5万人的县城,我们去那儿进行复制,当然抛开教育的本质,纯粹从投入和产出的比例来看,有多大的价值?这是值得怀疑的。比如我们在核心城市北京、上海,可能一课时可以收到100块钱。可能这个价值我到了一个县城的时候,价值只有20块,我要维持我的成本规模,要有一个很好的收支平衡,而且还希望员工有很好的发展,这里有一些东西可能在一定程度上相悖。对于在很多核心城市发展起来的教育培训机构,可能这种越大越好是在大中城市和核心城市。

      再说到本质和目的,教育教书育人,我们的目的第一个是服务社会、回报社会,做大了以后要继续回报。用几个字简单来说,第一个是我们要实现成功复制,你很好,有一个很好的模式,你能够成功复制它,这是我们的一个目的。本质是要追求规模效益,规模效益包括经济效益、社会效益等等。做教育还有一种特殊的感情,就是喜悦、成功感。十年树木、百年树人,我们做的这个工作还是很有意义的。

      金鑫:说到是不是越大越好这个问题,我同意肖总的观点,需要辩证地看它两方面。第一,大是指什么大?是指规模大还是你体系的强大?如果只是仅仅指规模大,并不见得是好事,因为你单独追求规模的话,可能会忽视很多东西。因为教育跟其它的产业不一样,比如电器连锁、餐饮连锁,相对来讲可能更标准一些,因为卖的是固定的产品,包括麦当劳、肯德基,配料都是标准化的。但是教育培训如果涉及到对人的服务,是很难标准化的。这是每一个教育连锁企业所面对的最难的、最头疼的问题。所以,如果单纯追求规模上的大肯定容易出问题。我们也看到一些失败的例子。

      另一方面,你要追求规模上的大,必须练好内功,支持你连锁发展的体系、人才的储备,产品的标准化、服务标准化的建设,信息系统德建设,包括所有的规范都得跟得上。否则如果单纯追求规模上的大,这个企业可能就是两三年的企业,而不是百年企业。教育是要靠良心去做的,不是单独完全是为了经济效益。在这方面来讲,希望每一家有志于做教育连锁企业的培训机构,你要重视这方面的建设,而不是单独追求规模上的大。

     

    新浪原文:机构老总谈教育培训如何走连锁经营之路

    http://edu.sina.com.cn/l/2008-10-29/1458154885.shtml 

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